Florans Flower Boutique — West Edmonton Mall

Florans — магазин для подарка, о котором вспомнили поздно. Это бутик внутри West Edmonton Mall с собственными флористами за прилавком: можно зайти по дороге домой, увидеть, как собирают букет, и получить его упакованным так, чтобы он пережил дорогу через морозную парковку. Тот же бренд держит второй магазин на юге города, ещё один в Калгари и несколько цветочных автоматов, так что заказ, начатый здесь, можно забрать или отправить в другом месте.

По какому поводу

Большая часть того, что уходит с этого прилавка, — повседневное и личное: дни рождения, годовщины, первое свидание, извинение, рождение ребёнка, благодарность тому, кто выручил. Формат торгового центра задаёт характер: заметная доля — спасательная покупка через двадцать минут после того, как вы вспомнили о дате, и персонал привык, что ему описывают словами, а не называют номер из каталога. Индивидуальная сборка здесь норма: цвет, размер и тот единственный цветок, который обязан быть в букете, — на ваш выбор, а магазин заявляет, что соберёт букет и вне обычного графика, если попросить.

Кроме повседневного есть три отдельных направления. Свадьбы ведут как забронированную работу с консультацией, а не как обычный заказ. Корпоративные цветы — оформление офиса, подарки клиентам, композиции на события — постоянная часть работы. Траурные букеты и композиции, включая венки, здесь тоже делают.

Доставка и срочность

Именно здесь Florans наиболее конкретен. Заказ, сделанный до шести вечера в будний день, ещё уезжает в тот же день; в воскресенье и праздники граница сдвигается на поздний послеобеденный час. Развозка работает ежедневно, с первой половины дня и до вечера, — окно шире, чем держит большинство эдмонтонских цветочных. Доставка охватывает город и выходит далеко за него: Сент-Альберт, Ледюк, Бомонт и вообще радиус примерно до ста пятидесяти километров.

Две детали стоит знать до заказа. Магазин фотографирует готовый букет и присылает снимок вам перед отправкой — вы видите то, что действительно собрали, а не картинку с сайта. И если точного адреса у вас нет, есть отдельный вариант персональной доставки именно для этого: курьер ищет человека, а не номер двери. Конкретное время прибытия бронируется отдельно.

Зима здесь прописана не в правилах, а в упаковке: на мороз идёт защитная крафтовая бумага, на дождь — целлофан. А чего магазин не публикует — это правила о букете под дверью, и в городе, который месяцами живёт в минусе, это важно: если дома никого не будет, скажите об этом при заказе, а не рассчитывайте, что цветы подождут на улице. Оплата достаточно гибкая для заказов из-за границы: карты, e-transfer, PayPal или наличные курьеру.

Изюминки

• Фото перед отправкой. Вы согласуете реальный букет, а не снимок с сайта.
• График торгового центра. Бутик живёт по расписанию молла, поэтому здесь остаётся вечернее окно, когда уличные магазины уже закрыты.
• Заказ без адреса. Персональная доставка сделана как раз для случая, когда вы знаете человека, а не его дверь.
• Упаковка под погоду. Крафт против мороза, целлофан против дождя.
• Цветочные автоматы по городу. Самообслуживание в двух моллах и в аутлете у аэропорта — на случай, когда закрыт даже бутик.
• Достаёт до пригородов. Сент-Альберт, Ледюк и Бомонт — внутри карты доставки, а не исключение из неё.

Откуда цветы

Магазин называет своё снабжение общими, но конкретными словами, а не прячется за «импортом»: местные производители плюс хозяйства Эквадора и Нидерландов, с заявлением, что стебли попадают в магазин примерно через двое суток после срезки. Это утверждение самого магазина, а не независимо проверенная цифра, — но и такого о себе не пишет большинство эдмонтонских флористов.

Пространство, сервис и что кроме букетов

Формат — компактный бутик в молле: холодильная витрина, рабочий стол, ряд готовых букетов, которые можно взять как есть, и флорист, который любой из них переберёт во что-то другое, пока вы ждёте. В этом сочетании и суть места: посетителя с улицы обслуживают за несколько минут, а заказ на индивидуальную композицию — это разговор у прилавка, а не форма на сайте. Рядом с цветами — дополнения и подарочные мелочи, для постоянных покупателей действует бонусная программа. Если молл неудобен, тот же заказ можно забрать во втором эдмонтонском магазине бренда на юге.

Когда приходить и как добраться

Бутик внутри West Edmonton Mall, у входа №50, рядом с автосалоном, — этот ориентир стоит записать, потому что молл слишком велик, чтобы «встретимся у цветочного» было адресом. Парковка молла, то есть бесплатная и большая, а в январе это уже само по себе аргумент покупать цветы в помещении. Пиковые даты те же, что и у остальных канадских флористов: День святого Валентина, День матери, сезон выпускных в конце весны и предрождественская неделя. В эти дни полка с готовыми букетами пустеет быстро, поэтому что-то конкретное лучше заказывать заранее; в остальное время достаточно зайти и описать, чего вы хотите.

Вопросы и ответы

Привезут ли цветы сегодня?

Да, если заказ сделан до шести вечера в будний день или до позднего послеобеденного часа в воскресенье и праздники. Развозка работает все семь дней.

Увижу ли я букет до доставки?

Да — магазин фотографирует готовую композицию и присылает снимок вам.

Я не знаю точного адреса получателя. Можно заказать?

Именно для этого существует персональная доставка: курьер ищет человека, а не конкретную дверь.

Возят ли за пределы Эдмонтона?

Да — Сент-Альберт, Ледюк, Бомонт и другие населённые пункты в радиусе примерно ста пятидесяти километров.

Что будет, если зимой дома никого нет?

Публичного правила о букете под дверью нет, поэтому либо оставляйте инструкции при заказе, либо бронируйте доставку на время, когда кто-то точно будет дома.

Можно ли забрать заказ самому?

Да, в бутике в молле или во втором эдмонтонском магазине бренда; уточните, где именно вас ждут, прежде чем ехать через весь город.

Делают ли свадьбы?

Да, но как забронированную работу, которая начинается с консультации, а не как заказ на этой неделе.

Может ли кто-то из-за границы оплатить доставку здесь?

Да — принимают карты, e-transfer и PayPal, а курьеру можно отдать и наличные.

График работы